Par Michel Desroches: Vous êtes intéressé par un ordinateur, une tablette ou un smartphone reconditionné ? Ce type d’appareil remis à neuf soulève certaines questions et ambiguïtés. Voici toutes nos explications. Quelle est la différence entre reconditionné et deuxième main ? Un appareil de deuxième main, ou d’occasion, a déjà servi (parfois assez longtemps). Il est revendu par son propriétaire ou un intermédiaire “dans l’état où il se trouve”. Autrement dit, la qualité varie. Le vendeur peut aussi choisir s’il offre une garantie sur l’appareil de seconde main, et combien de temps. Un appareil reconditionné, par contre, est un produit usagé qui a été révisé pour être à nouveau prêt à la vente. Le fabricant ou un réparateur spécialisé contrôle l’état des différents composants (batterie, écran, boutons…). Si nécessaire, ceux qui ne marchent plus bien ou présentent de l’usure sont remplacés. Normalement, l’appareil doit bien marcher et donner droit à une garantie légale. Malheureusement, certains vendeurs sèment la confusion en recourant au terme “refurbished” ou “reconditionné” pour des appareils d’occasion. Il est donc difficile de savoir ce qu’on achète précisément quand on cherche du reconditionné sur le web. Quelle est l’origine d’un appareil reconditionné ? L’objectif est de donner une deuxième vie à des appareils qui, sinon, finiraient à tort au rebut. Pour ce qui est des smartphones, il s’agit par exemple de modèles de démonstration, d’appareils renvoyés sous garantie ou d’autres appareils utilisés par des particuliers ou des professionnels. Dans le cas des ordinateurs portables, ce sont souvent des ordinateurs amortis par des professionnels et achetés en lot après 3 à 4 ans. Mais vous pouvez aussi acquérir, en reconditionné après quelques années, des tablettes, des appareils photo, ainsi que de l’électroménager petit et grand.
Un appareil reconditionné doit-il répondre à certains critères ? L’état d’un appareil reconditionné peut varier et doit être indiqué clairement par le vendeur. Il ne suffit pas de mentionner “reconditionné”, l’état de l’appareil doit aussi être précisé : en parfait état, avec des traces d’utilisation, avec tel ou tel défaut… Sinon, vous ne savez pas précisément ce que vous achetez. Vu que le terme “reconditionné” ou “refurbished” n’est pas réglementé, le vendeur peut l’interpréter à sa guise. Une même classification peut donc avoir un sens différent d’un vendeur à l’autre. Dans des tests précédents, nous avons déjà vu que certains parlaient de “comme neuf” alors que d’autres mentionnaient que l’appareil avait déjà servi. Parfois, une échelle est employée pour déterminer l’état des appareils, de comme neuf à traces d’utilisation visibles.Ce qui est sûr, c’est qu’un appareil reconditionné doit au moins avoir été révisé et, si nécessaire, réparé par des experts. Il doit être vendu dans son état d’origine, même si ce n’est pas toujours le cas.
Source magazine Carrefour Floride : www.carrefourfloride.com