Par Michel Séguin : Les personnes qui prenaient l’avion à l’aéroport international de Miami savaient qu’il y aurait d’importants retards et annulations en raison de la tempête hivernale, mais elles ne savaient pas qu’elles devraient également faire la queue pendant de longues heures avant même de pouvoir entrer dans l’aéroport pour prendre leur vol. Déjà inquiets que leur vol soit perturbé par les conditions météorologiques hivernales, leur cauchemar a commencé au comptoir d’enregistrement des bagages, où une file d’attente s’étendait sur toute la zone de billetterie. À l’aéroport international de Miami, 115 vols ont été retardés et 22 annulés, tandis qu’à l’aéroport international de Fort Lauderdale-Hollywood, 86 vols ont été retardés et 39 annulés. Les annulations de vols à l’aéroport international de Tampa pour les vols du dimanche ont atteint 173 vols, dont 52 annulés à l’aéroport international de Sarasota-Bradenton.
Les annulations à l’aéroport international Southwest Florida sont passées de 27 samedi à plus de 100 dimanche, peu après l’aube. Et au moins huit vols ont été annulés à l’aéroport international de St. Petersburg-Clearwater dimanche matin. FlightAware a indiqué que d’autres aéroports de Floride avaient signalé de nombreuses annulations dimanche : Orlando 375, Jacksonville 79, Sarasota 52 et Punta Gorda 4. Si votre vol a été annulé et que vous ne souhaitez plus effectuer le voyage, ou si vous avez trouvé un autre moyen de vous rendre à votre destination, les compagnies aériennes sont légalement obligées de vous rembourser, même si vous avez acheté un billet non remboursable. La raison de l’annulation du vol n’a aucune importance. La compagnie aérienne peut vous proposer un crédit voyage, mais vous avez droit à un remboursement complet. Vous avez également droit au remboursement des frais de bagages, des surclassements de siège ou de tout autre supplément que vous n’avez pas pu utiliser.