Par Georges Losson : Lorsque les voyageurs québécois se dirigent vers les États-Unis, ils cherchent à avoir un accès facile et sécurisé à leurs finances tout en bénéficiant des avantages d’une institution financière de confiance. C’est là que Desjardins Bank entre en jeu et, sous la direction de son président Louis Rhéaume, la banque a récemment mis à jour sa plateforme en ligne pour mieux répondre aux besoins de sa clientèle québécoise. Avec 31 ans d’expérience chez la banque Desjardins, Rhéaume est un expert chevronné dans le secteur financier. Il dirige maintenant avec succès Desjardins Bank (É.-U.) depuis 2018. Sa vision stratégique a permis à la banque de se positionner comme un acteur clé pour les Québécois qui souhaitent accéder à des services bancaires de qualité lorsqu’ils traversent la frontière. «On a vécu une période difficile au début, car le volume de clients était énorme, » dit Rhéaume à propos de la modernisation de la plateforme en ligne. « Mais grâce à une ergonomie plus familière, des séances de formation gratuites et plus d’employés pour répondre aux questions, nous avons pu grandement améliorer l’expérience pour notre clientèle.» La première amélioration notable est l’introduction d’une interface qui facilite la navigation et la gestion des comptes pour les clients québécois. Cette mise à jour garantit que les clients se sentent à l’aise et en confiance lorsqu’ils gèrent leurs finances aux États-Unis.
La plateforme en ligne de Desjardins Bank propose aussi des outils de gestion de compte avancés qui permettent aux clients de surveiller leurs dépenses, d’effectuer des virements de fonds, de payer leurs factures et de recevoir des notifications, le tout en temps réel. Cela permet aux voyageurs de garder un contrôle total sur leurs finances, où qu’ils se trouvent aux États-Unis, en particulier dans des situations d’urgence ou imprévues. «Il faut savoir que les Snowbirds ne sont pas uniquement en Floride, » explique Rhéaume. « Il y a aussi beaucoup de Québécois qui se dirigent vers d’autres états comme le Texas, la Californie, la Caroline du Sud et, bien sûr, à l’année longue vers le Vermont et le Maine. » De plus, Desjardins Bank a renforcé ses mesures de sécurité pour garantir la protection des données financières. « On a investi dans des technologies de pointe pour prévenir la fraude et s’assurer que les informations sensibles des clients soient en sécurité à tout moment, » explique Rhéaume. « Nous sommes que toutes les démarches entreprises durant cette période d’apprentissage vont grandement bénéficier nos clients. » Avec une plateforme en ligne modernisée, les améliorations de la sécurité, l’accès aux guichets automatiques Desjardins, et un service dédié, les clients québécois peuvent désormais profiter d’une expérience bancaire fluide et sécurisée lors de leurs voyages aux États-Unis.
Desjardins Bank : 1001 East Hallandale Beach Boulevard
Hallandale Beach, Florida 33009 Tel: 1-800-454-5058
Source magazine Carrefour Floride : https://www.carrefourfloride.com/