Par Michel Séguin :
Compte tenu des multiples situations chaotiques auxquelles American Airlines a été confrontée récemment, cet épisode étrange n’est pas une surprise pour le public. Voici l’histoire, un couple a été arrêté à l’aéroport international de Miami (MIA) et expulsé de l’avion le 19 août. L’incident s’est produit lors d’un vol entre Miami et Las Vegas. Le couple, Eugenio Hernandez-Garnier, et son épouse Yusleidys Loyola, quittaient Miami après avoir subi une opération de chirurgie esthétique. Hernandez-Garnier avait le front en sang et un bandage ensanglanté visible enroulé autour de sa tête après une greffe de cheveux. Loyola, qui avait récemment subi un lifting des seins et une liposuccion des bras, avait une mobilité réduite. La situation a commencé lorsqu’un autre passager s’est inquiété du fait que la tête de Hernandez-Garnier saignait. Une hôtesse de l’air demande à Hernandez-Garnier de nettoyer le sang et de remplacer son vieux bandage.
Cependant, il n’avait pas de bandages propres. Selon un rapport d’arrestation, le problème s’est aggravé en raison de préoccupations concernant son état de santé et la contamination des fluides corporels. Le personnel de la compagnie aérienne a demandé à M. Hernandez-Garnier et à sa femme de quitter le vol. Le couple a refusé de quitter l’avion. Le couple ayant refusé de débarquer, le personnel de la compagnie aérienne a appelé la police. Les agents de l’aéroport ont tenté à plusieurs reprises de faire sortir le couple de l’avion. Après avoir opposé une forte résistance, le couple a été arrêté et conduit en prison, où il a été inculpé d’intrusion et de résistance à l’arrestation. L’incident a suscité des inquiétudes quant aux droits du couple en tant que passagers, d’autant plus qu’ils auraient été autorisés à voyager par leur médecin. American Airlines a depuis publié un communiqué indiquant que les « clients sont devenus perturbateurs et n’ont pas respecté les instructions des membres de l’équipage ». La compagnie a également exprimé son soutien aux membres de l’équipage. Cette situation, associée à d’autres plaintes récentes, pourrait entraîner d’autres problèmes pour la compagnie aérienne. Le couple a depuis fait appel à un avocat.