Il est souvent très difficile de s’excuser. Certaines personnes ne le font jamais! Elles ont peur de passer pour faibles, ou bien elles trouvent ça humiliant. D’autres n’ont aucune compassion pour ceux ou celles qu’elles ont blessés ou se considèrent dans leur droit de leur avoir fait du mal. Pourtant, présenter ses excuses est un geste de bonne volonté et d’humanité, et c’est faire preuve de maturité. Les bienfaits des excuses sont immenses, car elles rétablissent l’équilibre dans les relations humaines. Elles sont bénéfiques pour l’estime personnelle et permettent de maintenir une image positive de soi.
Voici quelques trucs pour inviter le pardon avec grâce et finesse.
– Préparez-vous. Analysez franchement ce qui s’est passé et faites un examen de conscience : « Pourquoi ai-je fait ou dit ça? Comment réparer ma gaffe? » Comment apaiser la personne offensée?
– Choisissez le bon moment. Il est généralement plus utile de régler rapidement un conflit, mais d’autre part, le temps permet de laisser retomber la poussière, surtout s’il y a de la colère dans l’air.
– Soyez sincère. Ne trichez pas sur vos sentiments, cela se sent toujours! Surtout, ne donnez pas l’impression que vous vous débarrassez d’une obligation.
– Assumez! Reconnaissez votre responsabilité, sans la rejeter sur d’autres personnes, même si elles vous ont entraînées ou influencées. Il s’agit de vous, pas d’autrui. Vous pouvez donner une explication, mais ne vous cachez pas derrière des prétextes.
– Restez simple. Admettez votre faute. Demandez comment vous pouvez la réparer. Assurez-vous que cela ne se reproduira plus. Remerciez la personne de vous avoir écoutée.
– Soyez respectueux. Ne forcez pas la personne à vous écouter. Ne l’abordez pas comme si vous vouliez l’attaquer, comme si c’était elle, la coupable.
– Soyez compatissant. Ne soyez pas désolé que la personne ait de la peine, mais soyez-le de lui en avoir causé. Ne vous mettez pas en vedette, par exemple, en affirmant que vous avez autant de chagrin qu’elle. Les excuses ne reposent pas sur votre culpabilité, mais sur ce que l’autre personne a vécu.
– Soyez patient. Laissez la personne exprimer ce qu’elle ressent, écoutez-la en silence. Donnez-lui le temps de digérer vos excuses. Si vous essuyez un refus? Restez poli. Dites, par exemple : « C’est dommage… merci de m’avoir écoutée. » Il faudra peut-être mettre un terme à votre relation. Si vos excuses sont acceptées. Remerciez, sans effusion excessive. Reprenez votre relation normalement, et évitez de répéter votre erreur!
Source : magazine Carrefour Floride cliquez : http://www.carrefourfloride.com
Par Richard Johnson