Par Michel Séguin : L’Aéroport international Lester B. Pearson de Toronto (YYZ) est le numéro un au Canada pour les problèmes de bagages égarés, en retard ou accumulés. En tant que plus grand et plus achalandé au pays, il concentre le plus grand volume d’incidents lors des perturbations de voyages liés aux bagages égarés, se classant notoirement parmi les plus mauvais au monde pour ce genre d’incident. Avec à son bord Air Canada en tête des classements nord-américains des transporteurs aériens en matière de plaintes concernant les bagages retardés ou perdus, selon des sondages menés auprès des consommateurs ayant vécu cette mauvaise expérience. Une étude récente menée par AirAdvisor, une entreprise spécialisée dans les indemnités de vol, a passé en revue 53 grands aéroports à travers le monde et a attribué à chacun d’eux une note indiquant le risque de perte de vos bagages enregistrés. Intitulé « Les aéroports où la récupération des bagages est la plus chaotique au monde », ce rapport a pris en compte le nombre de passagers, les commentaires négatifs sur Yelp, le nombre de recherches locales concernant les bagages perdus, ainsi que le temps nécessaire pour se rendre à pied de la porte d’embarquement au tapis roulant.
L’aéroport de Montréal-Trudeau (YUL) s’est classé au 34e rang sur les 53 aéroports évalués. À l’échelle mondiale, ce classement se situe davantage dans la moyenne que dans la zone à risque. Toutefois, outre Toronto parmi les aéroports canadiens inclus dans l’étude en ce a trait de la perte de bagage, seul l’aéroport international de Vancouver (YVR) a été classé comme présentant un risque plus élevé, se classant au 32e rang. Montréal se situait deux places derrière, devant Calgary (35e), Edmonton (38e) et Ottawa (44e). Au Canada la plupart des aires de récupération des bagages ne sont pas surveillées et sont accessibles au public, ce qui signifie que personne ne vérifie la carte d’embarquement ni la pièce d’identité à l’entrée. Le tout fonctionne plus ou moins sur la base de la confiance. Plus le trajet entre votre porte d’embarquement et le tapis roulant est long, plus il y a de chances que quelqu’un s’empare d’une valise qui ne lui appartient pas avant que son propriétaire n’arrive alors pourquoi ne pas faire d’inspection à la sortie pour éviter une telle mésaventure ? Pour en connaître davantage joignez vous aux snowbirds du Québec en Floride Facebook : https://www.facebook.com/groups/Snowbirds.Floride