Par Yvan Sinotte : Comme une pièce de remplacement peut toujours avoir un défaut d’usine ou encore qu’un mécanicien l’ait mal installé par erreur, les travaux effectués chez Ferrara Auto sont garantis pour une période de 24 mois ou 24 000 milles où que vous soyez en Amérique du Nord. Tashfque Khan supervise les travaux exécutés chez Ferrara Auto et s’assure que les véhicules réparés dans ses ateliers sont de premier ordre. « Nous avons une réputation d’honnêteté que nous tenons à conserver, explique M. Khan. Quand une personne nous arrive avec un problème mécanique, nous diagnostiquons avec précision son origine et nous ne réparons que la défectuosité décelée. Nous n’entreprenons pas une série de travaux inutiles pour faire monter la facture. Si en réparant le problème trouvé on découvre autre chose, ce qui peut arriver, nous en parlons avec le client avant d’entreprendre le travail. » Coronavirus oblige, Ferrara Auto offre désormais un service à domicile pour ses clients qui souhaitent ne pas prendre de risque en se rendant au garage.
« Nous allons chercher le véhicule au domicile de notre client, nous effectuons les travaux et nous livrons le véhicule après, précise Tashfque Khan. Nous avons dû fermer en raison du virus le printemps dernier. On ne prend donc pas de risques tant pour notre personnel que pour notre clientèle. » Ferrara Auto dispose de tous les appareils diagnostiques électroniques pour identifier tout problème chez toutes les voitures qu’elles soient américaines, européennes ou asiatiques. Il importe toutefois de prendre rendez-vous avant de s’y présenter, car l’achalandage est constant chez Ferrara Auto. En plus du service mécanique, Ferrara Auto offre également la vente d’essence et une équipe s’affaire au lavage des véhicules à la main. Les heures d’ouverture sont de 8h à 17 h du lundi au vendredi. Tashfque Khan explique que des horaires plus longs et une ouverture les fins de semaine obligeraient à implanter des quarts de travail dont découlerait le roulement du personnel. « Nous voulons conserver un service personnalisé. Notre clientèle connaît tout notre monde et elle sait qu’en tout temps, elle peut parler à un responsable sur les lieux. »
Ferrara auto réparation 2000 Sheridan Street
Hollywood FL 33020 Tél : 954 927 5255
Source : magazine Carrefour Floride
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